Obchodné podmienky

Gernetic-eshop.sk

“Napište nám a my Vám co nejdříve odpovíme!”

Overené zákazníkmi

 

Doprava zadarmo

Pri objednávke od 75 EUR doprava ZDARMA.

Najpredávanejšie produkty

Gernétic Ger Oxy Gernétic Ger Oxy
Okysličující krém, SPF 6+ zajišťující lepší mikrocirkulaci krve a podporující vazbu kyslíku v pokožce, výborný pro kuřáky
Obsah balení: 50 ml

59,69 57,31 €

detail
kúpiť
Gernétic Fibro 200 ml Gernétic Fibro 200 ml
Čistící a osvěžující tonikum bez alkoholu pro všechny typy pleti se stimulačními, hojivými a zjemňujícími účinky
Obsah balení: 200 ml

30,- 28,81 €

detail
kúpiť
Gernétic Marine Day Base Gernétic Marine Day Base
Denní krém s výtažky mořských řas, SPF 5+stimulují obnovu kožních buněk, má remineralizační a revitalizační účinky, působí proti předčasnému stárnutí
Obsah balení: 30 ml

41,- 39,35 €

detail
kúpiť

Obchodné podmienky

Záruka originálneho výrobku, certifikát

Garantujeme, že naša spoločnosť dodáva len a len originálne francúzsku kozmetiku GERnétic, dodanú generálnym dovozcom kozmetiky GERnétic pre SR.

Certifikát kvalifikácie:

Certifikát Gernétic


Pre zákazníkov, ktorí si objednajú zásielku na Slovensko, dodávame iba v mene EUR. Pre zákazníkov, ktorí si objednajú zásielku na území ČR dodávame iba v . Platba v mene EUR na území ČR je možná len prevodom z bankového účtu na bankový účet.


Na Slovensko prodáváme pouze soukromým osobám a pouze zákaznická balení nikoli firmám a kabinetní balení. Nevystavujeme doklady, z kterých si můžete jako firma nárokovat vrácení DPH.


Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok
Všeobecné ustanovenia, vymedzenie pojmov


Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok platí pre nákup v internetovom obchode www.sk.gernetic-eshop.sk. Obchodné podmienky a reklamačný poriadok vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.sk.gernetic-eshop.sk je spoločnosť P.A.R.K. system s.r.o., so sídlom Česká republika, Masarykova 1247/164, 400 01 Ústí nad Labem, IČO: 25473638, DIČ: CZ25473638, tel: -420 411 191 271, mobil: +420 731 583 923, e-mail: info@gernetic-eshop.cz, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ústí nad Labem, oddiel Sro, vložka 19711. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou iný subjekt, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.), Všetko v znení noviel.

 

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci.
Predávajúci dodávateľ - je osoba, subjekt, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci / spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby, nie však za účelom podnikania s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci / nie spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

Uzatvorenie kúpnej zmluvyak nie je kupujúcim spotrebiteľ, objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Ak je kupujúcim spotrebiteľ, umiestnením ponuky predaja tovaru na internetových stránkach vyjadruje predávajúci svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na tovar, resp. služby za uvedených podmienok. Kúpna zmluva vzniká v okamihu doručenia záväznej objednávky kupujúceho predávajúcemu. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.


Reklamácie je uplatnenie práv kupujúceho z dôvodu rozporu s kúpnou zmluvou, ako aj uplatnenie práv kupujúceho vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za chyby.

 

Informácie o uzatvorenej zmluve obchodných podmienkach
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné a reklamačné podmienky je dostatočným spôsobom kupujúci pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Ceny uvedené v  kúpnej zmluve sú platné v čase uskutočnenia objednávky. Doba trvania akčných cien platí do vypredania zásob, pokiaľ nie je stanovené doplňujúcimi informáciami pri výrobku inak. Tieto obchodné a reklamačné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy.
Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a je predávajúcim, firmou PARK system s.r.o. archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a opraviť. Tieto obchodné podmienky, rovnako ako reklamačný poriadok, sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov - telefón, internet atď. pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.

 

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak nebudete s tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky naspäť a my Vám podľa Vášho výberu vrátime peniaze alebo vymeníme tovar za iné.


Odstúpenie od zmluvy

Internetový obchod www.sk.gernetic-eshop.sk prevádzkovaný firmou PARK system s.r.o. poskytuje spotrebiteľovi podľa § 53 ods 7 Občianskeho zákonníka ochrannú lehotu 30 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
Odstúpiť od zmluvy možno aj telefonicky alebo e-mailom pred expedovaním tovaru.
Ak sa rozhodnete využiť túto možnosť, zašlite nám tovar vrátane kópie dokladu o predaji- faktúry, pokladničného dokladu (záručného listu) a sprievodného listu, v ktorom bude uvedené, že odstupujete od uzavretej kúpnej zmluvy.
Odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu nemožno, ak bol tovar už čiastočne spotrebovaný. Nemožno tiež odstúpiť od zmluvy na tovar, ktorého charakter to vylučuje, najmä z hygienických dôvodov.
V prípade, že vrátený tovar bude neúplné, poškodené či viditeľne opotrebované, budeme uplatňovať voči kupujúcemu požiadavku na náhradu škody. Tovar zaslaný späť formou dobierky nebude prijatý. 

 

Vrátenie peňazí
Peniaze budú kupujúcemu vrátené v lehote do 30 dní od odstúpenia od zmluvy.
V prípade vrátenia tovaru budú peniaze zaslané kupujúcemu inkasnou zloženkou alebo na žiadosť kupujúceho budú peniaze vrátené na jeho bankový účet.
Pokiaľ kupujúci uhradil objednávku platobnou kartou, peniaze mu budú vrátené späť na platobnú kartu.

Reklamačný poriadok


Záručná doba

Pre kupujúceho je záručnou dobou (takisto dobou trvanlivosti) 36 mesiacov od dátumu výroby, ktoré je uvedené na spodnej časti krabičky a spodnej časti téglika či zadnej časti tuby. Záruka 36 mesiacov platí do otvorenia prípravkov, uskladnených v izbovej teplote. Podmienky záruky sú uvedené v týchto Obchodných podmienkach ..

Je-li na výrobku, jeho obale alebo v návode vyznačená v súlade so zvláštnymi právnymi predpismi lehota na použitie, skončí sa záručná doba uplynutím tejto lehoty.

Po otvorení prípravku stráca kupujúci nárok na reklamáciu v záručnej dobe.

Po otvorení doporučujeme spotrebovať do 8 mesiacov. Trvanlivosť otvoreného prípravku, skladovaného v izbovej teplote je 8 mesiacov.

Záručný list
Predávajúci, firma P.A.R.K. system s.r.o. poskytuje záruku písomnou formou (záručný list). Ak to umožňuje povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci údaje, ktoré musia obsahovať záručný list. Pokiaľ je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodné meno predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu.

 

Rozpor s kúpnou zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Zhodou s kúpnou zmluvou sa potom rozumie najmä, že predávaná vec je bez chýb, a ďalej že má kvalitu a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, firmou P.A.R.K. system s.r.o. alebo výrobcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne kvalitu a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, ďalej, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo, pre ktorý sa vec obvykle používa.

 

Kontrola zásielky
Pri prevzatí zásielky sa spotrebiteľovi odporúča prekontrolovať stav zásielky.
 Ak je pri prevzatí zistené mechanické poškodenie obalu výrobku či neúplnosť zásielky, odporúča sa spotrebiteľovi za prítomnosti dopravcu vyhotoviť do prepravných dokladov záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť dopravcom potvrdiť, prípadne tovar neprevziať. Spotrebiteľ tým značne zjednoduší a urýchli vybavenie celej veci. Tým samozrejme nie je nijako dotknuté právo spotrebiteľa uplatniť reklamáciu u predávajúceho, firmy P.A.R.K. system s.r.o.

Uplatnenie reklamácie
Za všetkých okolností sa snažíme vyjsť spotrebiteľovi v ústrety. V prípade, že spotrebiteľ objaví na zakúpenom tovare v priebehu záručnej lehoty chybu, má právo na reklamáciu.
Zašlite reklamovaný tovar, pokiaľ možno vrátane kópie dokladu o predaji - faktúry, pokladničného dokladu (záručného listu) prípadne aj sprievodného listu so stručným popisom chyby) na našu adresu.
Naša adresa pre uplatnenie reklamácie je:

P.A.R.K. system s.r.o.
Obránců míru 2767
438 01 Žatec

ČR

 

Kontaktné e-mailové a telefónne spojenie pre uplatnenie reklamácie:
mobil: +420 731 583 923, tel: +420 411 191 271
Prevádzková doba: 9:00 - 15:30 (pracovné dni)

Predávajúci, firma P.A.R.K. system s.r.o., je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy (záručné servisy).
O prijatí reklamovaného tovaru bude spotrebiteľ informovaný e-mailom.

Rozsah záruky
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.
Ak ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim.
Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky a návod na obsluhu tovaru (ak je priložený) a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Na chyby spôsobené nesprávnym použitím výrobku, v rozpore s návodom na použitie sa záruka nevzťahuje.

 

Riešenia reklamácie uplatnenej spotrebiteľom
Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neúmerné, môže kupujúci požadovať výmenu veci, alebo ak sa týka chyba len súčasti veci, výmenu tejto súčasti. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne užívaná ako vec bez chyby, má kupujúci spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o chyby odstrániteľné, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak sa rovnaká chyba prejaví tretíkrát.
Ak ide o iné chyby neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, má kupujúci spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci alebo môže od zmluvy odstúpiť. 

 

Vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30-tich dní od jej uplatnenia. V prípade nevybavenia reklamácie v tejto lehote má spotrebiteľ právo na výmenu veci za rovnakú novú bezchybnú vec, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Výber medzi výmenou veci a odstúpením od zmluvy náleží spotrebiteľovi.
Ak bola reklamácia oprávnená, má kupujúci spotrebiteľ právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie (najmä náklady na dopravu reklamovaného tovaru k nám).
Našim cieľom je vybaviť reklamáciu k spokojnosti kupujúceho.

 

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz . Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr  je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz  je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

 

Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, najmä so zákonom o ochrane osobných údajov č 101/2000 Z. z. v platnom znení. Osobné údaje zákazníkov sú plne zabezpečené proti zneužitiu. Uzatvorením kúpnej zmluvy dáva kupujúci predávajúcemu súhlas so spracovaním a zhromažďovaním svojich osobných údajov v našej databáze, a to až do doby jeho písomného vyjadrenia nesúhlasu s týmto spracovaním. Kupujúci má právo prístupu k svojim osobným údajom, právo na ich opravu a ich odstránenie z našej databázy a ďalšie zákonné práva k týmto údajom.
Osobné údaje, ktoré kupujúci uvedie pri objednaní, slúžia výhradne pre našu potrebu a nebudú poskytnuté iným subjektom. Výnimku predstavujú externý dopravcovia, ktorým sú osobné údaje zákazníkov predávané v minimálnom rozsahu, ktorý je nutný k bezproblémovému doručenie tovaru.

 

V prípade nejasností ohľadom týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu: info@gernetic-eshop.cz alebo telefonicky na zákazníckej linke +420 731 583 923 neob -420 411 191 271 firmy P.A.R.K. system s.r.o.