Obchodné podmienky

Gernetic-eshop.sk

“Napište nám a my Vám co nejdříve odpovíme!”

Overené zákazníkmi

 

Doprava zadarmo

Pri objednávke nad 80 EUR doprava zadarmo.

DPD na adresu

Novo možnosť výberu DPD doručenia na adresu.

viac

PPL na adresu

Novo možnosť výberu PPL doručenie na adresu alebo Osobný odber v parcelshope.

viac

Akčná ponuka

Gernétic Anti Stries Gernétic Anti Stries
Speciální krém proti striím pro zlepšení struktury poškozené tkáně, stimuluje buněčný metabolismus a zkvalitňuje syntézu kolagenu a elastenu
Obsah balení: 125 ml

71,84 64,64 €

detail
kúpiť
Gernétic Cells Life Gernétic Cells Life
Luxusní hydratační a revitalizační sérum pro rychlejší obnovu kolagenových a elastinových vláken
Obsah balení: 15 ml

179,92 161,92 €

detail
kúpiť
Gernétic Ger Lift Gernétic Ger Lift
Liftingový krém s výtažky mořských řas, k vyhlazení jemných vrásek, vypnutí pleti a zpevnění kontur obličeje, stimuluje dýchání pokožky
Obsah balení: 30 ml

91,28 82,16 €

detail
kúpiť

Najpredávanejšie produkty

Gernétic Synchro 50 ml Gernétic Synchro 50 ml
Hluboce regenerační a výživný krém "zlatý poklad v kelímku"
Obsah balení: 50 ml

115,48 103,92 €

detail
kúpiť
Gernétic Immuno 30 ml Gernétic Immuno 30 ml
Hluboce čistící, regenerační a protizánětlivá maska pro dokonalou regeneraci a vypnutí, vynikající při odstraňování akné
Obsah balení: 30 ml

57,12 €

detail
kúpiť
Gernétic Vital Transfer Visage Gernétic Vital Transfer Visage
Speciální omlazující hormoceutický krém s fytoestrogeny pro velmi zralou pleť s pokročilými známkami stárnutí.
Obsah balení: 50 ml

63,44 €

detail
kúpiť

Novinky

'Coffret Lift Créme' 'Coffret Lift Créme'
Cenově zvýhodněný set pro pročištění, osvěžení a omlazení pleti, pro nejproblémovější partie obličeje postižené vráskami a povadnutím pokožky (Glyco 50 ml, Fibro 50 ml, Lift Créme 40 ml)

78,24 €

detail
kúpiť
'Coffret Vital Transfer Visage' 'Coffret Vital Transfer Visage'
Cenově zvýhodněný set pro pročištění, osvěžení a vypnutí menopauzální velmi zralé pleť s pokročilými známkami stárnutí (Glyco 50 ml, Fibro 50 ml, Vital Transfer Visage 50 ml)

63,60 €

detail
kúpiť

Obchodné podmienky

Záruka originálneho výrobku, certifikát

Garantujeme, že naša spoločnosť dodáva len a len originálne francúzsku kozmetiku GERnétic, dodanú generálnym dovozcom kozmetiky GERnétic pre SR, firmou LK Servis, Slánská 381/10 163 00 Praha 6, IČ: 40842002..

Certifikát kvalifikácie:

Certifikát Gernétic

 

Pre zákazníkov, ktorí si objednajú zásielku na Slovensko, dodávame iba v mene EUR. Pre zákazníkov, ktorí si objednajú zásielku na území ČR dodávame iba v . Platba v mene EUR na území ČR je možná len prevodom z bankového účtu na bankový účet.

 

Na Slovensko prodáváme pouze soukromým osobám a pouze zákaznická balení nikoli firmám a kabinetní balení. Nevystavujeme doklady, z kterých si můžete jako firma nárokovat vrácení DPH.

 

Obchodné podmienky a Reklamačný poriadok
Všeobecné ustanovenia, vymedzenie pojmov


Tieto obchodné podmienky a reklamačný poriadok platí pre nákup v internetovom obchode www.sk.gernetic-eshop.sk. Obchodné podmienky a reklamačný poriadok vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho. Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.sk.gernetic-eshop.sk je paní Šárka Richtárechová, so sídlom Česká republika, Mírová 818, 441 01 Podbořany, IČO: 02614421, mobil: +420 731 583 923, e-mail: info@gernetic-eshop.cz, zapísaná v živnostenskom registri vedenom Mestským úradom v Podbořanoch. Všetky zmluvné vzťahy sú uzavreté v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (č. 40/1964 Zb.) A zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.). Ak je zmluvnou stranou iný subjekt, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom (č. 513/1991 Zb.), Všetko v znení noviel.

 

Spotrebiteľská zmluva - zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ resp. predávajúci.
Predávajúci dodávateľ - je osoba, subjekt, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Kupujúci / spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo užíva služby, nie však za účelom podnikania s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci / nie spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy jedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.

 

Uzatvorenie kúpnej zmluvyak nie je kupujúcim spotrebiteľ, objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená v okamihu doručenia záväzného súhlasu predávajúceho kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Ak je kupujúcim spotrebiteľ, umiestnením ponuky predaja tovaru na internetových stránkach vyjadruje predávajúci svoju vôľu uzavrieť kúpnu zmluvu na tovar, resp. služby za uvedených podmienok. Kúpna zmluva vzniká v okamihu doručenia záväznej objednávky kupujúceho predávajúcemu. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.


Reklamácie je uplatnenie práv kupujúceho z dôvodu rozporu s kúpnou zmluvou, ako aj uplatnenie práv kupujúceho vyplývajúcich zo zodpovednosti predávajúceho za chyby.

 

Informácie o uzatvorenej zmluve obchodných podmienkach
Uzavretím kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom a že s nimi súhlasí. Na tieto obchodné a reklamačné podmienky je dostatočným spôsobom kupujúci pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má možnosť sa s nimi zoznámiť. Ceny uvedené v  kúpnej zmluve sú platné v čase uskutočnenia objednávky. Doba trvania akčných cien platí do vypredania zásob, pokiaľ nie je stanovené doplňujúcimi informáciami pri výrobku inak. Tieto obchodné a reklamačné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť uzavretej zmluvy.

Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a je predávajúcim, paní Šárkou Richtárechovou archivovaná za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím stranám. Informácie o jednotlivých krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania v našom internetovom obchode a kupujúci má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a opraviť. Tieto obchodné podmienky, rovnako ako reklamačný poriadok, sú zobrazené na webových stránkach nášho internetového obchodu a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov - telefón, internet atď. pre uskutočnenie objednávky sú v bežnej výške, závislé od tarify telekomunikačných služieb, ktoré objednávateľ používa.

 

Od 1. júla 2022 vstupuje na Slovensku v platnosť novela Zákona 18/1996 Z. z. o cenách, ktorá sa týka predovšetkým výberu hotovostných platieb za objednávky (napr. dobierky). Od tohto dátumu je nutné všetky čiastky v hotovosti zaokrúhľovať na 5 centov. Objednávky na dobierku budú teda zakrúhlené pri 0,01 až 0,07 centov na 0,05 a pri 0,08 až 0,09 centov na 0,10.

 

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Ak nebudete s tovarom spokojní, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 30 dní od prevzatia zásielky naspäť a my Vám podľa Vášho výberu vrátime peniaze alebo vymeníme tovar za iné.


Odstúpenie od zmluvy

Internetový obchod www.sk.gernetic-eshop.sk prevádzkovaný paní Šárkou Richtárechovou poskytuje spotrebiteľovi podľa § 53 ods 7 Občianskeho zákonníka ochrannú lehotu 30 dní na vrátenie tovaru bez udania dôvodu.
Odstúpiť od zmluvy možno aj telefonicky alebo e-mailom pred expedovaním tovaru.
Ak sa rozhodnete využiť túto možnosť, zašlite nám tovar vrátane kópie dokladu o predaji- faktúry, pokladničného dokladu (záručného listu) a sprievodného listu, v ktorom bude uvedené, že odstupujete od uzavretej kúpnej zmluvy.
Odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu nemožno, ak bol tovar už čiastočne spotrebovaný. Nemožno tiež odstúpiť od zmluvy na tovar, ktorého charakter to vylučuje, najmä z hygienických dôvodov.
V prípade, že vrátený tovar bude neúplné, poškodené či viditeľne opotrebované, budeme uplatňovať voči kupujúcemu požiadavku na náhradu škody. Tovar zaslaný späť formou dobierky nebude prijatý. 

 

Vrátenie peňazí
Peniaze budú kupujúcemu vrátené v lehote do 30 dní od odstúpenia od zmluvy.
V prípade vrátenia tovaru budú peniaze zaslané kupujúcemu inkasnou zloženkou alebo na žiadosť kupujúceho budú peniaze vrátené na jeho bankový účet.
Pokiaľ kupujúci uhradil objednávku platobnou kartou, peniaze mu budú vrátené späť na platobnú kartu.

Reklamačný poriadok


Záručná doba

Pre kupujúceho je záručnou dobou (takisto dobou trvanlivosti) 30 mesiacov od dátumu výroby, ktoré je uvedené na spodnej časti krabičky a spodnej časti téglika či zadnej časti tuby. Záruka 30 mesiacov platí do otvorenia prípravkov, uskladnených v izbovej teplote. Podmienky záruky sú uvedené v týchto Obchodných podmienkach ..

Je-li na výrobku, jeho obale alebo v návode vyznačená v súlade so zvláštnymi právnymi predpismi lehota na použitie, skončí sa záručná doba uplynutím tejto lehoty.

Po otvorení prípravku stráca kupujúci nárok na reklamáciu v záručnej dobe.

Po otvorení doporučujeme spotrebovať do 8 mesiacov, u opaľovacích prípravkov do 6 mesiacov. Trvanlivosť otvoreného prípravku, skladovaného v izbovej teplote je 6-8 mesiacov.
 

Záručný list
Predávajúci, paní Šárka Richtárechová poskytuje záruku písomnou formou (záručný list). Ak to umožňuje povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci údaje, ktoré musia obsahovať záručný list. Pokiaľ je poskytovaná dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci určí podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodné meno predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu.

 

Rozpor s kúpnou zmluvou
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu odpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jeho prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

Zhodou s kúpnou zmluvou sa potom rozumie najmä, že predávaná vec je bez chýb, a ďalej že má kvalitu a úžitkové vlastnosti zmluvou požadované, predávajúcim, paní Šárkou Richtárechovou alebo výrobcom popisované, alebo na základe nimi vykonávanej reklamy očakávané, prípadne kvalitu a úžitkové vlastnosti pre vec takého druhu obvyklé, ďalej, že zodpovedá požiadavkám právnych predpisov a zodpovedá účelu, ktorý predávajúci pre použitie veci uvádza alebo, pre ktorý sa vec obvykle používa.

 

Kontrola zásielky
Pri prevzatí zásielky sa spotrebiteľovi odporúča prekontrolovať stav zásielky.
 Ak je pri prevzatí zistené mechanické poškodenie obalu výrobku či neúplnosť zásielky, odporúča sa spotrebiteľovi za prítomnosti dopravcu vyhotoviť do prepravných dokladov záznam o poškodení zásielky a nechať si túto skutočnosť dopravcom potvrdiť, prípadne tovar neprevziať. Spotrebiteľ tým značne zjednoduší a urýchli vybavenie celej veci.

Uplatnenie reklamácie
Za všetkých okolností sa snažíme vyjsť spotrebiteľovi v ústrety. V prípade, že spotrebiteľ objaví na zakúpenom tovare v priebehu záručnej lehoty chybu, má právo na reklamáciu.
Zašlite reklamovaný tovar, pokiaľ možno vrátane kópie dokladu o predaji - faktúry, pokladničného dokladu (záručného listu) prípadne aj sprievodného listu so stručným popisom chyby) na našu adresu.
Naša adresa pre uplatnenie reklamácie je:

Gernétic - eshop

Šárka Richtárechová
Mírová 818
441 01  Podbořany

ČR

 

Kontaktné e-mailové a telefónne spojenie pre uplatnenie reklamácie:
mobil: +420 731 583 923
Prevádzková doba: 9:00 - 16:00 (pracovné dni)

Predávajúci, paní Šárka Richtárechová, je povinný spotrebiteľovi vydať písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje; a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie. Táto povinnosť sa vzťahuje aj na iné osoby určené na vykonanie opravy (záručné servisy).
O prijatí reklamovaného tovaru bude spotrebiteľ informovaný e-mailom.

Rozsah záruky
Záruka sa nevzťahuje na opotrebenie veci spôsobené jej obvyklým užívaním. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu sa záruka nevzťahuje na chyby, pre ktoré bola nižšia cena dohodnutá.
Ak ide o veci použité, nezodpovedá predávajúci za chyby zodpovedajúce miere používania alebo opotrebenia, ktoré mala vec pri prevzatí kupujúcim.
Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať záručné podmienky a návod na obsluhu tovaru (ak je priložený) a následne sa týmito informáciami dôsledne riadiť. Na chyby spôsobené nesprávnym použitím výrobku, v rozpore s návodom na použitie sa záruka nevzťahuje.

 

Riešenia reklamácie uplatnenej spotrebiteľom
Ak ide o chybu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená, a predávajúci je povinný chybu bez zbytočného odkladu odstrániť. Ak to nie je vzhľadom k povahe chyby neúmerné, môže kupujúci požadovať výmenu veci, alebo ak sa týka chyba len súčasti veci, výmenu tejto súčasti. Ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci žiadať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť.
Ak ide o chybu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby vec mohla byť riadne užívaná ako vec bez chyby, má kupujúci spotrebiteľ právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o chyby odstrániteľné, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie chyby po oprave alebo pre väčší počet chýb vec riadne užívať. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak sa rovnaká chyba prejaví tretíkrát.
Ak ide o iné chyby neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, má kupujúci spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny veci alebo môže od zmluvy odstúpiť. 

 

Vybavenie reklamácie
Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30-tich dní od jej uplatnenia. V prípade nevybavenia reklamácie v tejto lehote má spotrebiteľ právo na výmenu veci za rovnakú novú bezchybnú vec, alebo môže od zmluvy odstúpiť. Výber medzi výmenou veci a odstúpením od zmluvy náleží spotrebiteľovi.
Ak bola reklamácia oprávnená, má kupujúci spotrebiteľ právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie (najmä náklady na dopravu reklamovaného tovaru k nám).
Našim cieľom je vybaviť reklamáciu k spokojnosti kupujúceho.

 

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

K mimosúdnemu riešeniu spotrebiteľských sporov z kúpnej zmluvy je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz . Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúce sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr  je možné využiť pri riešení sporov medzi predávajúcim a kupujúcim z kúpnej zmluvy.

Európske spotrebiteľské centrum Česká republika, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz  je kontaktným miestom podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21 . mája 2013 o riešení spotrebiteľských sporov on-line a dopĺňa nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernice 2009/22 / ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov on-line).

Predávajúci je oprávnený na predaj tovaru na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenskú kontrolu vykonáva v rámci svojej pôsobnosti príslušný živnostenský úrad. Dozor nad oblasťou ochrany osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov. Česká obchodná inšpekcia vykonáva vo vymedzenom rozsahu okrem iného dohľad nad dodržiavaním zákona č. 634/1992 Zb. O ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov.

Kupujúci týmto preberá na seba riziko zmeny okolností v zmysle § 1765 ods. 2 Občianskeho zákonníka.

 

Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov kupujúceho, ktorý je fyzickou osobou, je poskytovaná podľa zákona č. 101/2000 Zb. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov. Osobné údaje sú spracovávané v súlade s GDPR.

Každé spracovanie osobných údajov je vykonávané iba k vopred stanovený účel a na základe relevantného právneho základu.


Kupujúci súhlasí so spracovaním týchto svojich osobných údajov: meno a priezvisko, adresa bydliska, identifikačné číslo, daňové identifikačné číslo, adresa elektronickej pošty, telefónne číslo a (ďalej spoločne všetko len ako "osobné údaje").
Kupujúci súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim, a to pre účely realizácie práv a povinností z kúpnej zmluvy a pre účely vedenia používateľského účtu. Ak nezvolí kupujúci inú možnosť, súhlasí so spracovaním osobných údajov predávajúcim tiež pre účely zasielania informácií a obchodných oznámení kupujúcemu. Súhlas so spracovaním osobných údajov v celom rozsahu podľa tohto článku nie je podmienkou, ktorá by sama o sebe znemožňovala uzatvorenia kúpnej zmluvy.
Kupujúci berie na vedomie, že je povinný svoje osobné údaje (pri registrácii, vo svojom užívateľskom účte, pri objednávke uskutočnenej z webového rozhrania obchodu) uvádzať správne a pravdivo a že je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho o zmene vo svojich osobných údajoch.
Spracovaním osobných údajov kupujúceho môže predávajúci poveriť tretiu osobu, ako spracovateľa. Okrem osôb prepravujúcich tovar nebudú osobné údaje predávajúcim bez predchádzajúceho súhlasu kupujúceho odovzdávané tretím osobám.
Osobné údaje budú spracovávané po dobu neurčitú. Osobné údaje budú spracovávané v elektronickej podobe automatizovaným spôsobom alebo v tlačenej podobe neautomatizovaným spôsobom.
Kupujúci potvrdzuje, že poskytnuté osobné údaje sú presné a že bol poučený o tom, že sa jedná o dobrovoľné poskytnutie osobných údajov.
V prípade, že by sa kupujúci domnieval, že predávajúci alebo spracovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života kupujúceho alebo v rozpore so zákonom, najmä ak sú osobné údaje nepresné s ohľadom na účel ich spracovania, môže:
1. požiadať predávajúceho alebo spracovateľa o vysvetlenie,
2. požadovať, aby predávajúci alebo spracovateľ odstránil takto vzniknutý stav.


Zasielanie obchodných oznámení


Kupujúci súhlasí so zasielaním informácií súvisiacich s tovarom, službami alebo podnikom predávajúceho na elektronickú adresu kupujúceho a ďalej súhlasí so zasielaním obchodných oznámení predávajúcim na elektronickú adresu kupujúceho.
V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

 

V prípade nejasností ohľadom týchto obchodných podmienok nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu: info@gernetic-eshop.cz alebo telefonicky na zákazníckej linke +420 731 583 923 internetového obchodu Gernétic - eshop.